一、开展惠民服务。区二院被定为惠民医院，对全市低保和特困人员实行“十免十减半”的医疗优惠政策。对特困精神病人在治疗上给予一定的优惠。

二、加强血液透析工作管理，对符合条件的惠民对象按具体措施落实，切实减轻贫困肾衰竭患者的诊治负担。

三、社区公共卫生实行药品省网统一招标采购，药品实行零差价，让利于民。

四、规范医疗收费。严格执行物价收费政策。实行门诊和住院病人费用清单制，让百姓清清楚楚花钱，明明白白看病。

五、实行病历一卡通和大型设备检查结果同城共认。

六、改善服务态度。执行医疗结构十大窗口服务规范，工作中杜绝“冷、硬、顶、推、拖”现象，做到接待热心、问诊耐心、检查细心。

七、规范诊疗行为。坚持“首院、首科、首诊”负责制，根据患者病情需要合理检查、合理治疗、合理收费，自觉履行告知义务。

八、实行责任追究。对医务人员由于不负责任导致的医疗事故，将根据医疗事故的性质和等级、责任程度，实行责任追究。

九、坚决执行“八个严禁”，开展整治商业贿赂专项工作，发现违法违规行为，一律严肃查处。

十、推进政务院务公开，接受服务对象和社会各界的监督。

监督投诉电话：0519—82821806